République Tunisienne

Ministère de l'Industrie, des Mines et de l'Energie

Laboratoire Central d'Analyses et d'Essais

QUESTIONNAIRE ECOUTE CLIENT Format papier

Coordonnées Clients

Questionnaire renseigné par (Nom & Fonction ; Visa ; Date) :

Prestation administrative et commerciale

1-Accueil et disponibilité de vos interlocuteurs

2-Prise en charge de votre demande

3-Traitement de votre demande (Délais)

3-Traitement de votre demande (Tarifs)

Prestation technique

Compétence technique

Clarté et exhaustivité du rapport

Aide à la compréhension du rapport

Questions générales

1) Pourquoi avez-vous choisi le LCAE

Avez-vous l’intention de faire appel à nos services pour votre prochaine prestation ?

3) Prière de nous faire part de vos remarques ou suggestions concernant nos prestations.


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