POLITIQUE QUALITE

Conscient de son rôle d’appui au Commerce et à l’Industrie pour le contrôle de la qualité et de la sécurité des produits sur le marché Tunisien, le LCAE a mis en place un Système de Management de la Qualité conformément à la norme ISO/IEC 17025 :2017 lui permettant de fournir des prestations d’essais et d’étalonnages dotées d’une compétence reconnue sur le plan national et international et satisfaisant les besoins de ses clients.

Cette reconnaissance permet de renforcer la compétitivité du LCAE et de consolider son rôle en tant qu’expert privilégié auprès des pouvoirs publics, des professionnels et des consommateurs.

Dans ce cadre, la Direction Générale s’engage à :

• Assurer la conformité du Système de Management de la Qualité du LCAE à la norme ISO/IEC 17025 (version 2017), sa mise en œuvre, son développement et l’amélioration continue du son efficacité ;
• Se conformer aux exigences des clients, des instances réglementaires et légales en vigueur et de l’organisme accréditeur (et exigences des autres parties prenantes intéressées (PPI) pertinentes;
• Assurer les bonnes pratiques professionnelles, la qualité, fiabilité et validité des résultats des analyses, essais et étalonnages ainsi que le respect des règles d’éthique en terme de confidentialité et d’impartialité;
• Adopter la démarche nécessaire visant la conformité des activités de Sécurité Industrielle aux exigences du référentiel ISO/CEI 17020 ;
• Mettre à disposition des ressources humaines et matérielles pour garantir la compétence, la confidentialité, l’impartialité et l’indépendance du jugement technique de nos laboratoires.

Les objectifs à atteindre par notre Système de Management de la Qualité sont :

• La Garantie pour notre client d’une prestation réalisée conformément à ses attentes spécifiées, en toute impartialité, en s’assurant de la validité et la fiabilité des résultats des prestations, moyennant la participation à des essais inter laboratoires/d’aptitude, les contrôles qualité internes, l’étalonnage des équipements ayant une incidence sur la qualité des résultats et la traçabilité des étalons de référence au Système International de mesure (SI) notamment;
• Le Maintien et l’accréditation d’un plus grand nombre de laboratoires et/ou l’extension des portées des accréditations obtenues.